Informativa sui rimborsi

POLITICA SU RESI E RIMBORSI

Ci impegniamo affinché tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto.

Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.

Per avviare una richiesta di reso o rimborso, ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo: evyorawell@gmail.com

Nel messaggio ti chiediamo di indicare:

il numero dell'ordine,
il nome completo,
il motivo del reso o della richiesta di rimborso,
e, se possibile, una foto del prodotto (in caso di difetti o problemi).

Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e non danneggiati, con tutte le etichette originali ancora attaccate.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo casi di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.

Tempistiche di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo una conferma via email.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo che vanno oltre la normale verifica (ad esempio se è stato lavato o usato ripetutamente), ci riserviamo il diritto di applicare una decurtazione al rimborso, proporzionale alla perdita di valore del prodotto.

Se hai dubbi o necessiti di assistenza, contattaci all'indirizzo: 📩 evyorawell@gmail.com

Siamo sempre felici di aiutarti!